лет на рынке
тренингов
участников

ocenka

Центр тренингов 3t Consulting

Мы ценим и отдаем должное специфике и особенностям каждой компании, поэтому программы обучения 3t Consulting всегда формируются индивидуально под потребности клиента, могут быть комбинированы и оптимизированы в любые варианты и сочетания. Чтобы всегда попадать в цель и работать на результат бизнеса, мы выстраиваем комплексные программы развития персонала на основе результатов ассессмент-центров, полевых замеров и долгосрочных целей компании-клиента, задействуя обширный арсенал методик.

Korneva

Юлия Корнева,
Куратор центра тренингов 3t Consulting

q2

Годы практики убедили нас в том, что разовое обучение дает лишь кратковременные результаты. Во многом поэтому 3t Consulting делает ставку именно на корпоративное обучение и построение комплексных обучающих проектов. Мы уделяем колоссальное внимание методике тренинга. Но любое обучение должно быть вовлекающим - и тогда оно становится еще более эффективным. Поэтому мы наполняем каждый тренинг комплексом инструментов и при этом создаем позитивную и комфортную атмосферу. Такое сочетание «легкости» и «глубины» позволяет нам реализовывать такие проекты, которые остаются недосягаемыми для большинства консалтинговых компаний

АУДИТОРНЫЕ ТРЕНИНГИ

АУДИТОРНЫЕ ТРЕНИНГИ

В нашем арсенале, сформированном за десятилетия практики – широкий спектр тренинговых программ и инструментов – от классических и популярных до редких и эксклюзивных. Мы точно знаем - опыт приходит только через действие, поэтому обучение всегда проходит только в тренинговом формате, что позволяет в достаточно краткие сроки передавать участникам оптимальный комплекс инструментов, технологий, методик с ярко выраженным прикладным характером, направленный на решение практических задач. В предлагаемом нами формате активно используются такие методики как решение конкретных ситуаций (кейс-методики), технологии обучения действием, решение сложных, комплексных задач.

ФАСИЛИТАЦИЯ

ФАСИЛИТАЦИЯ

Там, где классические технологии повышения эффективности и поиска решений не срабатывают, на помощь бизнесу приходит фасилитация - форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности, либо повышенной важности. Чтобы прийти к конструктивным решениям, процессом обсуждения необходимо управлять и координировать действия участников встречи. Такой процесс осуществляет фасилитатор, который создает конструктивный процесс обсуждения, вовлекает участников и структурирует работу группы. Фасилитация решит такие вопросы, как формирование общего видения какой-то ситуации, проблемы, задачи, стоящей перед бизнесом, выработка общих решений, формирование плана действий.

ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ

ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ

Полевое обучение - это наиболее сильный инструмент влияния, при проведении которого информация усваивается намного эффективнее, умения переходят в навыки, а самое главное – тренер может корректировать работу специалиста в режиме реального времени, находить пути решения различных ситуаций, а в некоторых случаях - помогать ему в процессе переговоров с клиентом. Это один из видов обучения сотрудников непосредственно на их рабочем месте («в полях») в процессе выполнения ими должных обязанностей по взаимодействию с клиентом (продажи, обслуживание, переговоры и т.д.). При этом, полевое обучение может выступать и как фактором посттренинговой поддержки (закрепление после аудиторного обучения), так и эффективным самостоятельным практическим инструментом обучения сотрудников.

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ

Разовое обучение дает свои плоды при качественном подходе к построению тренинга и закреплению его результатов. Но гораздо более эффективным является построение комплексных обучающих проектов – в которых мы сочетаем множество инструментов и делаем обучение пошаговым, системным и последовательным. На основе результатов оценки (ассессмент-центров, полевых замеров, результатов исследований) мы выстраиваем и постоянно поддерживаем систему обучения вашего бизнеса, в которой точечно работаем над развитием ключевых компетенций. При этом мы делаем ставку на обучение всех звеньев – от ТОП-менеджмента и middle-управленцев до рядовых сотрудников. В формате «корпоративного университета» мы активно задействуем также методы «полевой» поддержки, электронного обучения и фасилитационных сессий. Такой подход позволяет качественнее и оперативнее добиваться внедрения инструментов обучения в практику и повышения эффективности – а именно на это направлен любой корпоративный проект, реализуемый 3t Consulting.

Направления тренинговых программ и программ фасилитации

Мы стремимся максимально соответствовать потребностям динамично меняющегося рынка, поэтому постоянно расширяем тематику и спектр направлений программ обучения. Ниже представлена базовая тематика направлений обучения и фасилитации, реализумых 3t Consulting.


  • Обучение руководителей middle-уровня
    • Управленческий цикл и управленческие инструменты
    • Ситуационный менеджмент. Развитие персонала
    • Управление изменениями и адаптивность в ситуации изменений
    • Коммуникации и кросс-функциональное взаимодействие
    • Оценка, подбор и адаптация персонала
    • Лидерство и управление командой
    • Мотивация, обратная связь и эмпатия
    • Системное мышление и принятие решений
    • Профилактика эмоционального выгорания
  • Обучение руководителей ТОП-уровня
    • Принятие стратегических решений
    • Внедрение изменений в условиях нестабильности
    • Менеджмент влияния
    • Переговоры ТОП-уровня: управление манипуляциями
    • Создание вдохновляющей среды
    • Построение команды
    • Повышение эффективности бизнеса
    • Самомотивация и поиск внутренних ресурсов
  • Обучение сотрудников департаментов продаж
    • Экологичные продажи
    • Продажи с учетом типологии клиента (методика DISC)
    • Переговоры: от начального уровня до профи
    • Сервисное обслуживание клиентов
    • Работа с возражениями
    • Стратегия «голубого океана»
    • Результативный холодный звонок. Телефонные продажи
    • Навыки презентации услуг и продуктов
    • Продажи по методу SPIN
    • Большие продажи – клиентские «карты»
    • Управление голосом как инструмент влияния в продажах и переговорах
    • Клиенцентрированный подход в продажах и сервисе
    • Профилактика эмоционального выгорания
  • Эффективность бизнеса
    • Бережливое производство. Проекты повышения эффективности подразделений
    • Разработка стратегии в условиях изменений
    • Внедрение изменений: от плана до преодоления сопротивлений
    • Кросс-функциональное взаимодействие
  • Фасилитационные сессии
    • Стратегическая сессия – выработка целей, задач бизнеса
    • Подведение итогов деятельности за определенный период и выработка планов
    • Повышение качества взаимодействия подразделений, «отладка» бизнес-процессов
    • Разработка миссии и ценностей компании
    • Повышение эффективности бизнеса
    • Разработка и запуск проекта
    • Планирование изменений
    • Корпоративные конференции
  • Командобразование и взаимодействие
    • Магия команды
    • Команда как основа стратегического развития компании (с элементами стратегической сессии)
    • DreamTeam – команда мечты
    • "В поисках сокровищ"
    • Различные корпоративные праздники, интегрированные с тренингами командообразования
  • Технологии обучения и развития персонала
    • Подготовка корпоративных тренеров
    • Технологии полевого обучения
    • Подготовка полевых тренеров
    • Инструменты наставничества
    • Коучинговые технологии
  • Подготовка специалистов call-центра
    • Разработка скриптов и речевых модулей
    • Телефонное обслуживание (с полевой поддержкой)
    • Телефонные продажи. Телемаркетинг
    • Работа с возражениями клиентов
    • Управление голосом как инструмент влияния
    • Профилактика эмоционального выгорания
  • Личная эффективность персонала
    • Тайм-менеджмент
    • Стресс-менеджмент
    • Профилактика эмоционального выгорания
    • Самомотивация
    • Управление конфликтом
    • Проактивное мышление
    • Анализ и структурирование
    • Эффективные коммуникации
    • Управление голосом как инструмент влияния
  • Навыки эффективной презентации
    • Публичные выступления: от новичка до профи
    • Инструменты презентации и визуализации
    • Разработка сценария и методика работы с группой
    • Работа с вопросами и управление обсуждениями, фасилитационные технологии


Мы всегда готовы к разработке других тем и направлений, актуальных для Вашего бизнеса. Получить более подробную информацию Вы всегда можете по единому федеральному номеру 3t Consulting 8 800 300 8 601. Специалисты клиентского департамента подробно ответят на все вопросы и подберут оптимальный вариант обучения для Вашего бизнеса.


Наши преимущества:

Индивидуальный подход
и комплексные решения
  • Внимание каждому участнику

    Внимание каждому участнику

    Не секрет, что максимальная эффективность обучения достигается в мини-группах. В 3t вы не найдете тренингов на группы из 100 человек. Мы делаем ставку на индивидуальную работу с каждым участником мини-группы

  • "Живая" презентация

    Уникальные графические материалы - специально прорисованные флип-чарты 3t, отражающие контент и структуру тренинга. Эта "живая" презентация погружает участников в особую среду и вовлекает в процесс обучения.

  • Микс-форма

    Микс-форма

    Формат blended learning - это современный подход "смешанного обучения", когда часть обучения проходит в традиционном очном формате, а часть - выносится в режиме e-learning (дистанционных курсов, вебинаров) и полевой поддержки.

  • Просто о сложном

    Просто о сложном

    Мы не читаем лекций, а сложные термины оставили для ВУЗов. Результативности наших тренингов значительно способствует доступная форма изложения материала и крутые презентации. А атмосфера юмора и позитивного отношения позволяет каждому участнику раскрыться и чувствовать себя комфортно.

  • Геймификация

    Геймификация

    Обучение должно быть интересным. Мы делаем так, чтобы каждый участник был вовлечен в процесс. Для этого в нашем арсенале множество элементов геймификации: набор баллов, соревновательность, квесты, рейтинги. Серьезная и результат-ориентированная методика облаченна для участников в легкий и вовлекающий формат.

    Схема организации корпоративных тренингов

    • Shema 01

      ЦЕЛИ

      Выбор интересующей тематики / постановка задачи, которую необходимо решить в результате тренинга

    • Shema 02

      ПРОГРАММА

      Разработка индивидуальной программы с учетом специфики бизнеса компании

    • Schema 03

      СОГЛАСОВАНИЕ

      Корректировка, согласование и утверждение программы тренинга

    • Schema 04

      ТРЕНИНГ

      Встречаемся на тренинге! Реализация всего запланированного и прокачка навыков

    • Schema 05

      ОС

      Обсуждение результатов, обратная связь (по запросу - индивидуальные отчеты)

    • Schema 06

      ЗАКРЕПЛЕНИЕ

      При необходимости - посттренинговое сопровождение (полевая поддержка, e-learning и др.)

      Заказать коммерческое предложение

      Команда тренеров 3t

      • Юлия Корнева

        Юлия Корнева
        Куратор центра тренингов 3t Consulting

      • Денис Скосырский

        Денис Скосырский
        Бизнес-тренер

      • Елена Руденко

        Елена Руденко
        Бизнес-тренер, фасилитатор

      • Степан Гаврилов

        Степан Гаврилов
        Бизнес-тренер

      • Ольга Борисова

        Ольга Борисова
        Бизнес-тренер

      • Анна Немчинова

        Анна Немчинова
        Бизнес-тренер, фасилитатор

      • Ксения Перлина

        Ксения Перлина
        Бизнес-тренер

      • Луиза Звягина

        Луиза Звягина
        Личностный тренер

      • Елена Русских

        Елена Русских
        Тренер-консультант

        Примеры реализованных проектов

        3t

        • renewal

          3t выступает партнером RENEWAL по организации тренинговой части ежегодных цикловых совещаний Департамента продаж, реализуемых в уникальном формате "самообучающейся организации".

          Специалисты 3t выступают наставниками для выбранных сотрудников RENEWAL в процессе разработки и проведения ими специальных мастер-классов, в ходе которых сотрудники обучают своих коллег своим фишкам и лучшим практикам полевой работы. Тренеры 3t consulting сопровождают своих подопечных в ходе подготовки и написания подробного сценария мастер-класса (в т.ч. в он-лайн формате, т.к. сотрудники разбросаны по всей территории РФ), а также участвуют в генеральных прогонах в городе проведения циклового совещания, и присутствуют рядом с ведущим уже в процессе самого мастер-класса.

          Такой формат реализован трижды - в г. Ереване (Армения) в 2017 и 2019 годах, а также в г. Тбилиси (Грузия) в 2018 году.

          Эффективность и новаторство такого подхода к обучению сотрудников заслужило признание руководства RENEWAL и всех сотрудников компании, регулярно отмечающих высочайший профессионализм подготовленных ведущих и тренеров 3t.

          renewal1
          renewal2
          renewal4
          renewal5

        • renewal

          На протяжении более 4х лет 3t Consulting выступает провайдером полевого сопровождения специалистов call-центра клиники "Санитас". За время реализации такого формата для клиники были разработаны и внедрены скрипты коммуникации операторов call-центра – уникальность их заключается в "живом", а не "роботизированном" разговоре с каждым пациентом.

          Чтобы добиться такого эффекта, специалисты 3t Consulting на этапе внедрения скриптов регулярно отслеживали комммуникацию операторов с клиентами и вносили необходимые корректировки. Систематический мониторинг работы специалистов осуществляется по сей день. Работая с полевым тренером, операторы получают конкретные рекомендации и точечную корректировку зон развития непосредственно во время своей работы. Развивающая обратная связь "здесь и сейчас" с наглядными примерами из рабочих ситуаций, а также подробный персональный отчет в совокупности позволяют оперативно сткорректировать работу сотрудников в соответствии со стандартом.

          Такой обучающий формат помогает не только сотрудникам в развитии навыков, но и руководству call-центра - в отслеживании динамики развития каждого сотрудника, оценке уровня его профессиональных компетенций.

          1
          2

        • renewal

          Системность в обучении - основа его результативности. Именно такой подход использует руководство ТГ "Альтерра" при обучении своих сотрудников. Специалисты центра тренингов 3t Consulting специально для компании регулярно разрабатывают и проводят аудиторные тренинги с учетом специфики деятельности и потребностей сотрудников, направленные на повышение уровня навыков работы с клиентами, продаж, переговоров, а также самоорганизации персонала.

          За время сотрудничества тренинги посетили сотрудники торгового зала, отдела логистики, менеджеры по продажам в сегменте В2В. Благодаря постепенному наращиванию навыков – от основ коммуникации до продвинутых технологий переговорного процесса, повышается и уровень профессионализма сотрудников.

          Такой системный подход позволяет не только получить необходимые навыки, но и отследить развитие каждого сотрудника и уровень отдела в целом. Участники тренинга отмечают легкость подачи материала и его применимость в ежедневной работе. Инструменты, изученные на тренингах, позволяют с максимальной результативностью решать любые рабочие ситуации и наиболее результативно планировать свой рабочий день.

          2
          3
          4
          5