АТТЕСТАЦИЯ НАВЫКОВ ПЕРСОНАЛА

Аттестация – это конструктивный и проверенный временем механизм диагностики профессиональных знаний, опыта и навыков сотрудников. Можно сказать, что аттестация это определенная проверка текущего уровня подготовки персонала при выполнении им профессиональных, текущих задач.

При этом оценка руководителей, а также соответствие профиля сотрудника корпоративным компетенциям компании происходит в ином формат, в то время как аттестация сосредоточена именно на диагностике профессиональных компетенций.

 ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА

  • оценка текущего уровня подготовки сотрудников, выявление ключевых «зон роста» и сильных сторон;
  • выявление кадрового потенциала организации, выделение наиболее компетентных специалистов (в этом случае аттестация может стать элементом конкурса «Лучший по профессии»);
  • выявление сотрудников, которые уже «переросли» свою должность и в силу своих профессиональных навыков, умений и качеств заслуживают повышения либо перевода в другую сферу деятельности;
  • выявление сотрудников, которые не соответствуют занимаемой должности, не справляются с возложенными на них обязанностями;
  • оценка эффективности системы обучения и системы мотивации персонала.

Компоненты навыковой аттестации персонала

Наиболее эффективными и отлично зарекомендовавшими себя с практической точки зрения компонентами при проведении аттестаций являются:

  • Бизнес-моделирование (кейс-задачи), при выполнении которых сотрудники демонстрируют свои навыки в решении профессиональных задач.

Пример: менеджер отдела продаж совершает продажу новому клиенту в соответствии с кейсом, в роли клиента действует специально подготовленный эксперт-наблюдатель. Моделирование проходит в присутствии членов комиссии, параллельно осуществляется видеозапись «ролевой игры» для последующего самоанализа сотрудником, члены комиссии оценивают эффективность продажи по специальному чек-листу, составленному в соответствии с регламентами компании, стандартами и принятой культурой совершения сделок

  • Анализ итогов моделирования, персональное собеседование (интервью членов аттестационной комиссии и работника по итогам моделирования, в рамках которого с помощью вопросов происходит самоанализ сотрудником эффективности выполнения поставленной задачи).
  • Оценка знаний сотрудника по регламентам и стандартам компании, знаниям программного обеспечения и т.п. (может быть проведена в формате «экзаменационных билетов» или специального теста-опросника).
  • Развивающая обратная связь членов комиссии, нацеленная на представление сотруднику видения его сильных сторон и необходимых шагов по совершенствованию профессиональных компетенций, возможно также обсуждение профессиональных планов на будущее, предложений и пожеланий по совершенствованию работы и т.п.

Формат проведения и этапы реализации аттестации навыков персонала:

После получения заказа на проведение аттестации, команда экспертов приступает к детальной проработке проекта.

ЭТАП 1. ПОДГОТОВКА – на данном этапе обсуждаются цели и задачи аттестации с руководством компании-заказчика. После этого происходит соотнесение формата аттестации с регламентами и стандартами компании, разработка необходимых форм (к примеру, чек-листа по структуре совершения продажи в соответствии со стандартом компании, или его доработка). Совместно с руководством выявляются ключевые профессиональные компетенции (знания, навыки и установки), которыми должны обладать сотрудники для достижения целей своей должности

ЭТАП 2. СЦЕНАРИЙ – команда экспертов прописывает сценарий аттестации, подбирает необходимые кейсы и ситуации для выявления и оценки необходимых критериев, формируется пул вопросов для анализа, окончательно формируются чек-листы и иные необходимые документы для проведения аттестации. Осуществляется подготовка членов комиссии, а также экспертов, которые будут выполнять соответствующие роли в бизнес-моделированиях. Утверждается состав аттестационной комиссии, куда мы рекомендуем включать не менее 4-5 представителей организации (профильных директоров (в т.ч. HR-директора), руководителя аттестуемого отдела/направления, внутренних экспертов-опытных сотрудников), а также внешнего эксперта со стороны центра 3t

ЭТАП 3. ПРОЦЕСС ПРОВЕДЕНИЯ – реализуется утвержденный по соответствующему графику в соответствии с выбранными компонентами аттестации. При этом количество участников аттестации, ее продолжительность и график согласуются дополнительно и реализуются в комфортном для компании режиме без потерь для производственного процесса. В ходе аттестации все члены аттестационной комиссии заполняют чек-листы, где выставляют свои персональные оценки по соответствующим критериям,

ЭТАП 4. СВЕДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ И ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТА – по итогам аттестации каждый участник оценки получает персональный письменный отчет, в котором отражены все результаты (средний балл по всем членам комиссии) по критериям, детально указаны сильные стороны и направления совершенствования (в т.ч. учитывается вся обратная связь членов аттестационной комиссии). Руководство компании параллельно получает сводный отчет со средними показателями и индивидуальными результатами, в которых четко прослеживаются сильные стороны и зоны роста персонала. В случае осуществления видео-записи бизнес-моделирования, каждый сотрудник получает ссылку на видеофайл для индивидуального просмотра и самоанализа, что вкупе с отчетом позволяет добиться большего принятия результатов и актуализации необходимости развития.

Ключевые преимущества аттестации для участника

  • Во-первых, это шанс для вас проявить свой потенциал и показать себя с наилучшей стороны, стать «лучшим по профессии». В моделируемых ситуациях создаются такие условия, где вы можете продемонстрировать свои знания и навыки с лучшей стороны.
  • Во-вторых, благодаря структурированной оценке Вы начинаете сами лучше понимать свои сильные и слабые стороны и отслеживать, как они проявляются в ваших действиях и словах. Самостоятельно увидеть свои «зоны роста» порой довольно сложно.
  • В-третьих, вы получаете грамотные рекомендации и советы для дальнейшего развития своих профессиональных компетенций. Понимание того, что и как развивать, значительно ускорит ваш прогресс.

Ключевые преимущества аттестации для компании при заказе в 3t

  • Позволяет максимально точно оценить профессиональные знания, умения и навыки и спрогнозировать эффективность сотрудника в перспективе
  • Дает возможность корректно сравнивать результаты оценки сотрудников друг с другом, понимать средние значения и средний уровень, а также «идеальный портрет» должности
  • Каждый участник получает развернутую обратную связь по итогам оценки, что повышает его мотивацию к профессиональному саморазвитию
  • По итогам возможна организация дальнейшего обучения и поддержки сотрудников в соответствии с результатами оценки, что позволяет «точечно» влиять и совершенствовать конкретные компетенции, что, в свою очередь, в итоге повышает эффективность компании в целом

Закажите проект аттестации для Вашей компании бесплатно прямо сейчас >>

Пример: менеджер отдела продаж совершает продажу новому клиенту в соответствии с кейсом, в роли клиента действует специально подготовленный эксперт-наблюдатель. Моделирование проходит в присутствии членов комиссии, параллельно осущетсвляется видеозапись «ролевой игры» для последующего самоанализа сотрудником, члены комиссии оценивают эффективность продажи по специальному чек-листу, составленному в соответствии с регламентами компании, стандартами и принятой культурой совершения сделок

АССЕССМЕНТ – ЦЕНТР (ЦЕНТР ОЦЕНКИ)

Ассессмент (Центр оценки) – комплексная стандартизированная оценка личностно-деловых качеств сотрудника, необходимых для эффективной работы в конкретной должности и/или в конкретной компании. Сегодня ассессмент стал уже по сути «классическим» методом оценки, результативность которого подтверждена его полувековой историей использования в бизнесе.

Хотя данный инструмент позволяет выявить и оценить широкий спектр компетенций, ввиду его сложности и затратности наиболее часто ассессмент проводится для оценки корпоративных и/или управленческих компетенций руководителей, а для оценки профессиональных компетенций используются другие методы и подходы.

Интересным фактом выступает то, что до прихода в бизнес ассессмент изначально использовался в армии и впервые возник в европейских вооруженных силах после Первой мировой войны. Метод использовался для оценки способностей офицеров к руководству и лидерству.

Для чего проводится ассессмент сегодня?

  • оценить насколько компетенции работников соответствуют профилю компетенций для данной должности в конкретной компании;
  • оценить потенциал работника к дальнейшему карьерному росту и развитию;
  • сформировать целевую программу развития работников (с учетом их сильных и слабых компетенций)

Основные принципы ассессмент-центра:

  • Интегральная оценка. Каждый участник оценивается несколькими специалистами, оценивает себя сам
  • Фазы наблюдения и оценки разведены во времени для достижения большей объективности.
  • Оценивается наблюдаемое поведение аттестуемых, а не причины, стоящие за этим поведением.
  • Оценивается потенциал сотрудников

Что ассессмент-центр даёт участникам:

  • Равные возможности для демонстрации своих способностей.
  • Объективную и разностороннюю оценку своих деловых качеств.
  • Индивидуальные рекомендации по развитию персональных качеств

 Компоненты ассессмент-центров:

  • Деловая игра — набор активностей, моделирующих типовые для руководителя рабочие ситуации. Под руководством ведущего группа сотрудников или кандидатов разыгрывает бизнес-ситуацию по заранее подготовленному сценарию
  • Индивидуальный анализ конкретных ситуаций (case-study). Участнику предлагается выбрать определенную стратегию и тактику действий в предложенной ситуации и прокомментировать свое решение.
  • Интервью с экспертом, в ходе которого идет сбор данных об опыте сотрудника в конкретных ситуациях, что позволяет выявить необходимую информацию об уровнях развития компетенций.
  • Экспертное наблюдение и комплексная обратная связь. По результатам наблюдения и оценки полученные результаты сводятся командной экспертов и соотносятся с моделью компетенций, после чего каждому участнику предоставляется комплексная обратная связь (лично и формате письменного отчета), на основании чего составляются индивидуальные планы развития для повышения эффективности деятельности (и/или перехода на новую позицию)

См. также - интервью куратора центра оценки 3t Татьяны Маняниной "Оценка персонала требует высочайшей квалификации"


Формат проведения и этапы реализации ассессмента

После получения заказа на проведение оценки подготовленная команда экспертов приступает к детальной проработке проекта

ЭТАП 1. ПОДГОТОВКА – на данном этапе четко обсуждаются цели и задачи оценки и ее целесообразность. После этого происходит выверка модели компетенций или ее разработка в соответствии с бизнес-профилем (стратегией и ценностями компании), т.е. совместно с руководством компании или ее собственниками выявляются ключевые компетенции, которыми должны обладать сотрудники для достижения целей организации, прописываются уровни развития компетенций (от минимального до целевого).

ЭТАП 2. СЦЕНАРИЙ – команда экспертов прописывает сценарий ассессмента, подбирает необходимые кейсы и ситуации для выявления и оценки необходимых компетенций, формируется пул вопросов для интервью и иных методик.

ЭТАП 3. ПРОЦЕСС ПРОВЕДЕНИЯ – команда экспертов реализует утвержденный сценарий ассессмента в группе оцениваемых сотрудников. Количество участников оценки: не более 10 человек (оптимально 7-8). Продолжительность: от 1,5 дня до 2,5 дней. Количество оцениваемых критериев: ассесмент-центр — до 10, ассесмент-центр лайт — до 5.

ЭТАП 4. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И СВЕДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ – происходит обсуждение результатов замеров компетенций, результаты наблюдений перекладываются на модель компетенций, происходит выставление уровней развития компетенций.

ЭТАП 5. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – эксперты предоставляют каждому участнику индивидуальную обратную связь в соответствии с результатами, обсуждаются итоги и направления дальнейшего развития компетенций.

ЭТАП 6. ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТА – каждый участник оценки получает персональный письменный отчет, в котором отражены все результаты замеров по компетенциям, указаны сильные стороны и направления совершенствования.

Команда консультантов: Это всегда 1 ведущий (асессор) и 3–5 экспертов/наблюдателей. Ввиду сложности технологии оценки в качестве асессора (ведущего ассессмента) могут выступать только высококвалифицированные специалисты-эксперты, имеющие значительный опыт работы в сфере оценки и тренинговой деятельности, глубоко владеющие технологиями ассессмента и прошедшими специальную подготовку и сертификацию. В центре 3t на данный момент работают 2 таких специалиста: академический директор центра Денис Малашков и куратор направления оценки Татьяна Манянина.

В качестве наблюдателей в нашем центре выступают специально подготовленные эксперты-практики, привлекаемые асессорами на каждый конкретный проект оценки. Также по согласованию возможно привлечение HR-специалистов или руководителей/собственников компании-заказчика в качестве наблюдателей (при условии прохождения специальной вводной подготовки).

Ключевые преимущества ассессмента для участника

  • Это шанс проявить свой потенциал и показать себя с наилучшей стороны. Зачастую не всегда есть такая возможность в обычной рабочей ситуации, а во время ассессмента в моделируемых ситуациях создаются такие условия, где сотрудник может продемонстрировать свои невостребованные ранее знания и навыки.
  • Благодаря взвешенной, объективной и структурированной оценке сотрудник начинает сам лучше понимать свои сильные и слабые стороны и отслеживать, как они проявляются в его действиях и словах. Самостоятельно увидеть свои «зоны роста» порой достаточно трудно.
  • Сотрудник получает грамотные рекомендации и советы для дальнейшего развития своих компетенций. Понимание того, что и как развивать, а также четкое понимание ожиданий компании значительно ускорит прогресс.

Ключевые преимущества ассессмент-центра для компании при заказе в 3t

  • Данный метод позволяет получить достаточно полную и объективную картину качества корпоративных и/или управленческих компетенций руководителей, спрогнозировать их эффективность в перспективе.
  • ТОП-менеджмент или собственник компании получает комплексную базу для принятия высокоточных управленческих решений.
  • Результаты ассессмента позволяют максимально корректно сравнивать результаты оценки участников, выявлять общие тенденции при сохранении индивидуального подхода к профилю каждого участника.
  • За счет адаптации используемых методик к специфике и культуре конкретной компании обеспечивается высокий уровень доверия участников к оценочной процедуре и ее результатам, что повышает мотивацию к саморазвитию персонала.
  • По итогам возможна организация дальнейшего обучения и поддержки руководителей в соответствии с результатами оценки, что позволяет «точечно» влиять и совершенствовать уже конкретные компетенции, что, в свою очередь, в итоге повышает эффективность компании в целом.

Отзывы некоторых клиентов по итогам реализации центров оценки

View the embedded image gallery online at:
http://3ttc.ru/index.php/35-ocenka#sigProGalleriafa56add3a7

Закажите проект ассессмент-центра для Вашей компании бесплатно прямо сейчас >>

 

 

ТЕСТИРОВАНИЕ

Тестирование как метод давно используется в оценке персонала и во многих направлениях зарекомендовал себя как надежная и валидная технология.

В современных условиях тестирование по-прежнему имеет большую популярность, в том числе по причине возможного использования в условиях массовой оценки, а также по причине гораздо более низких затрат в сравнении с другими подходами (особенно, в сравнении с ассессмент-центром).

Определенными ограничениями тестирования в оценке персонала выступает его направленность в большей степени на оценку уровня знаний и, только лишь в случае качественно подобранных кейс-задач, умений. Тестирование не позволяет оценить реальные навыки и установки персонала: ведь можно уметь, но не делать. В связи с этим, данный метод чаще выступает только одной из составляющих диагностики, так как не закрывает потребности в оценке всего комплекса навыков и компетенций персонала.

В тоже время данная диагностика позволяет наиболее достоверно оценить уровень профессиональных знаний кандидата, а оценка психологических качеств и свойств личности сотрудника поможет правильно выстроить его работу и взаимодействие с коллективом и клиентами.

В направлении «Тестирование» центр 3t сотрудничает c одним из крупнейших отечественных разработчиков тестовых методик оценки «Лабораторией гуманитарные технологии» (г. Москва).

Ключевые направления тестирования, реализуемые в нашем центре:

  • Подбор специалистов - технологичные решения для осуществления подбора линейного персонала в условиях ограниченного времени: психометрические тесты и анкеты
  • Оценка специалистов - максимально объективная, технологичная и современная оценка специалистов при помощи психометрических тестов позволит узнать потенциал Ваших сотрудников.
  • Оценка руководителей - тестовые методики в объективной и стандартизированной форме предоставят Вам как полноценный психологический портрет человека, так и данные о его управленческом потенциале: необходимая дополнительная информация для верного выбора кандидата на руководящую должность. 

С учетом современных экономических реалий и особого фокуса компаний на эффективность продаж, одним из важных направлений тестирования, реализуемого в центре 3t в партнерстве с «Лабораторией Гуманитарные Технологии», выступает оценка специалистов по продажам (Методика CaseSales).

Закажите тестирование для Вашей компании прямо сейчас >>

Исследования

Отдельным направлением нашей деятельности является организация работ по проведению исследований различного спектра и направленности. При этом мы готовы предложить целый ряд исследований и как метод оценки эффективности того или иного направления деятельности компании-заказчика. Мы реализуем специальные проекты, позволяющие максимально  оперативно и в тоже время качественно собрать необходимые сведения, проанализировать данные и предоставить заказчику необходимые рекомендации. Ряд исследований проходит в формате посттренинговой поддержки (к примеру, проверка выполнения требований стандартов), либо в формате сбора информации, выявления потребностей в обучении (через технологии "полевого" наблюдения).

Подробнее...

Новости

IMAGE Продолжаются занятия тренинга для тренеров
08.02.2018 Реализуя нашу миссию по улучшению рынка бизнес-образования, мы продолжаем ежегодный проект подготовки тренеров. На данный момент в стенах центра 3t...
ВСЕ НОВОСТИ
C Новым 2018 Годом!
29.12.2017 Уважаемые коллеги! Пусть в Новом 2018 Году вы всегда будете чувствовать себя именно на той дороге, которая ведет к вашей мечте! И на этой дороге рядом всегда будут...
ВСЕ НОВОСТИ
IMAGE Благодарность по итогам проекта «Шаг вперед» (г. Ереван)
22.12.2017 Центр 3t отмечен благодарственным письмо одной из крупнейших фармацевтических компаний России «ПФК Обновление» (бренд RENEWAL) по итогам  реализации...
ВСЕ НОВОСТИ

10 причин выбрать 3t

1. Один из лидеров рынка бизнес-обучения и консалтинга Сибири (более 80 проектов в год, более 1000 участников тренингов).

Подробнее>>>

◄◄
►►
февраля 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
4
5
6
8
9
10
11
12
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Наша команда

IMAGE Манянина Татьяна Викторовна
Ведущий тренер-консультант, куратор центра оценки Кандидат психологических...
IMAGE Перлина Ксения Владимировна
Куратор молодежного направления, куратор исследований и аналитики...
IMAGE Сорокина Евгения Николаевна
Директор группы компаний "Кадровые технологии.рф" Тренер-консультант, психолог,...
IMAGE Борисова Ольга Юрьевна
Руководитель службы по работе с клиентами Бизнес-тренер по направлению...
IMAGE Служба по работе с клиентами
  Наши специалисты готовы помочь Вам по интересующим вопросам. т. (3852) 602-601 
IMAGE Малашков Денис Игоревич
Академический директор Сертифицированный бизнес-тренер федерального уровня,...
IMAGE Руденко Елена Владимировна
Бизнес-тренер Фасилитатор, специалист в сфере развития навыков коммуникаций,...
IMAGE Иванова Ольга Ивановна
Бизнес-тренер, координатор проектов Сертифицированный бизнес-тренер, специалист...
IMAGE Корнева Юлия Григорьевна
Ассессор, тренер-консультант Методолог "Центра оценки персонала", специалист по...
IMAGE Палагина Марина Викторовна
Коуч, тренер личностного роста и развития Сертифицированный бизнес-тренер,...
IMAGE Эксперты тренинг-центра
  Эксперты осуществляют методологическую поддержку ряда проектов...

rasp6

Нас выбирают:

Заказ коммерческого предложения